La crise du coût de la vie accentue le stress des travailleurs du commerce de détail

Parmi les résultats de l'enquête, Retail Trust a constaté que des employés volaient dans les magasins et étaient victimes d'abus. Un détaillant a déclaré avoir mis en place une task force pour protéger le personnel des clients agressifs, tandis qu'un autre a signalé une augmentation marquée du nombre d'employés se sentant suicidaires.

Les cas d'abus ont augmenté pendant la pandémie, les consommateurs exprimant leur frustration face aux exigences de port du masque et de distanciation sociale en s'en prenant aux employés de vente. Le coût de la vie plus élevé a rendu le vol à l'étalage plus fréquent et les employés des magasins ont été confrontés à davantage de violences et de menaces lorsqu'ils tentaient d'intervenir.

Le secteur de la vente est l'un des plus gros employeurs en Grande-Bretagne et le personnel, tout comme les clients, est sous pression en raison de la hausse des coûts.

Les détaillants prennent des mesures pour aider leurs employés. Un tiers d'entre eux ont accordé des augmentations de salaire qui compensent ou dépassent l'inflation, et la moitié d'entre eux proposent d'autres formes d'aide financière, telles que l'aide au paiement des factures ou des avances sur salaire ou des prêts sans intérêt.