La santé mentale non traitée coûte 161 milliards de rands par an à l'économie sud-africaine

FIFI PETERS : Cette semaine est la semaine de la santé mentale en entreprise, et il n'est pas surprenant d'apprendre que l'Afrique du Sud a obtenu la moyenne la plus basse en matière de bien-être mental parmi les 34 pays du monde mesurés par le rapport Mental State of the World (État mental du monde).n

Je dis que ce n'est pas une surprise parce qu'il suffit de penser à certains des problèmes auxquels les Sud-Africains doivent faire face et auxquels ils ont dû faire face pendant longtemps - en dehors de la dévastation causée par la pandémie.n

Le chômage et les inégalités atteignent des sommets, le délestage des charges, l'endettement est élevé, les salaires ne suivent pas l'inflation, les taux d'intérêt ne cessent d'augmenter, sans parler des pressions que subissent les gens au travail.n

La plupart d'entre nous ne vont donc pas bien. Les raisons pour lesquelles nous ne sommes pas bien sont probablement compréhensibles, mais nous avons besoin d'être bien. En ce moment, nous parlons des interventions qui doivent être faites par les entreprises pour s'assurer qu'elles investissent davantage dans le bien-être mental de leurs travailleurs.n

Nous recevons le professeur Renata Schoeman, responsable du département Healthcare Leadership à la Stellenbosch Business School... professeur, merci beaucoup pour votre temps. Je vois que, selon les économistes de la santé, les troubles mentaux coûtent à l'économie environ 161 milliards de rands par an. Vous dites que ce coût est constitué de journées de travail perdues, de présentéisme - c'est-à-dire le fait d'être au travail mais de ne pas être bien - et de mortalité prématurée. J'imagine qu'il s'agit de suicides. Comment cela se traduit-il ? calculé et pensez-vous que c'est le coût total ?n

RENATE SCHOEMAN : Bonsoir, Fifi. Non, ce n'est malheureusement pas le coût total. Cette étude a été faite auprès de personnes en emploi, donc ce n'est que le coût des personnes en emploi. Si vous imaginez en termes de taux de chômage, et que l'on ajoute cela, le coût est encore plus important.n

L'étude a été réalisée à partir d'une enquête menée auprès de travailleurs afin d'examiner les conditions liées au stress en termes d'anxiété, de dépression, etc. et d'établir une corrélation avec la productivité.

Le "présentéisme" signifie que vous souffrez d'un trouble mental qui peut ou non avoir été diagnostiqué, mais que vous êtes au travail et que vous n'êtes pas traité de manière optimale, ce qui peut nuire à votre capacité de concentration, à votre niveau d'énergie, à votre capacité de prise de décision et à toutes sortes d'interactions avec les autres. Et cela peut être extrêmement coûteux.n

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FIFI PETERS : Les entreprises investissent-elles autant qu'elles le devraient dans le bien-être mental sur le lieu de travail ?n

RENATE SCHOEMAN : Je dois féliciter de nombreuses entreprises qui font un très, très bon travail. Mais malheureusement, je ne peux dire que "beaucoup" et non pas "toutes". La plupart des entreprises échouent encore lamentablement.n

Après Covid, on peut comprendre que la productivité soit une priorité absolue.n

S'il n'y a pas de résultat net, il n'y a pas d'emploi, il n'y a pas d'entreprise.

C'est donc compréhensible, les objectifs de productivité ne peuvent pas être au l'investissement dans le bien-être mental de vos employés - car les employés en mauvaise santé mentale ne sont en aucun cas productifs. Il a été clairement démontré que les personnes en bonne santé mentale sont plus productives, plus créatives et plus heureuses au travail, les taux de rétention sont meilleurs et le taux de rotation est plus faible.n

FIFI PETERS : Le taux de rotation est donc plus faible. Si vous n'êtes pas bien mentalement, c'est tout le contraire et cela contribue peut-être même à une partie de la mortalité prématurée dont parle le rapport. Vous pourriez peut-être nous donner un peu de couleur - ces entreprises qui font les choses correctement, en ce moment. Vous avez dit "beaucoup". Vous aimeriez dire "toutes", mais malheureusement c'est "beaucoup".n

Quelles leçons pouvons-nous tirer de ces entreprises en termes de soutien à la santé mentale ?n

RENATE SCHOEMAN : La première chose à faire est que les dirigeants joignent le geste à la parole, s'occupent de leur propre santé mentale, prennent soin d'eux-mêmes. [They should be] Ils sont capables de révéler qu'ils sont eux-mêmes aux prises avec des troubles mentaux, ce qui les rend très authentiques.n

Mais ce sont aussi des leaders qui insufflent à la culture de l'entreprise des pratiques saines, un soutien aux personnes, des limites entre le lieu de travail et leur vie personnelle.n

Ils accordent des congés à leurs collaborateurs et ne les bombardent pas d'attentes en matière de disponibilité.

Ils les entreprises qui ont des plans préventifs et proactifs, c'est-à-dire qui investissent dans l'éducation, dans la formation à la résilience des personnes, dans l'éducation à la santé mentale, et qui veillent à ce qu'il y ait une collaboration et une culture saine au sein de l'organisation.n

Ensuite, le l'étape où ils envisagent de réagir, ce qui est le PAE typique pour les employés, des programmes qui permettent d'identifier les personnes dans le besoin et de s'assurer qu'elles reçoivent le soutien nécessaire, que ce soit par courrier électronique ou par des services externes sous-traités, ou au moins en aidant l'employé à accéder à ces services.n

Enfin, ils gèrent également des entreprises qui s'occupent de la réadaptation et de la réintégration. Ainsi, si une personne a été en arrêt de travail en raison d'un trouble de la santé mentale, elles collaborent avec l'employé, les médecins traitants et l'ergothérapeute en termes d'aménagements raisonnables et de réintégration au travail.n

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FIFI PETERS : Vous avez mentionné quelques points intéressants concernant le modèle de travail hybride. Il a eu ses avantages en termes de flexibilité, je suppose, tant pour l'employé que pour l'employeur, mais il a également eu ses coûts en termes de contribution à la maladie mentale. Étant donné que beaucoup d'entreprises en font le statu quo, que recommandez-vous pour que le modèle hybride soit pleinement bénéfique et annule certains des impacts qu'il a sur le bien-être mental ?n

RENATE SCHOEMAN : Le modèle hybride est sans aucun doute la voie de l'avenir. Je ne pense pas que nous reviendrons un jour au modèle entièrement en ligne ou entièrement au bureau. Il présente tellement d'avantages.n

Mais si nous regardons les risques, les risques sont d'abord que les personnes qui travaillent uniquement à domicile peuvent vraiment se battre pour fixer des limites et trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Elles sont toujours actives.

Deuxièmement, ils peuvent devenir très isolés socialement et ne pas profiter du soutien de l'équipe et de l'organisation. Et s'ils s'épuisent, ils ne parviennent jamais à RH ou ne font jamais appel aux programmes d'assistance aux salariés. [Working from home] Il se peut aussi qu'ils n'aient pas la possibilité de travailler en équipe et qu'ils soient même surveillés en ce qui concerne leur capacité à être promus. Cela peut donc vous tirer une balle dans le pied en termes de promotion.n

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Mais si l'on considère le travail, les gens doivent vraiment s'intéresser à la dynamique de leur bureau. Ils doivent également s'intéresser à ce qui s'y passe, car s'il y a des relations toxiques, il n'est pas agréable d'être au travail - et les gens passent beaucoup de temps à travailler. .n

Pour moi, l'essentiel est que le PAE se concentre traditionnellement sur les employés de bureau. Il est important que ce soit revu, que vous vous assuriez d'atteindre les personnes qui travaillent à domicile ou qui ne viennent au bureau qu'à certaines heures, et que vous vous assuriez qu'il y a des événements où tout le monde est encore intégré et fait partie de l'équipe, pour vous assurer que votre culture est également durable.n

FIFI PETERS : Prof, merci beaucoup de nous avoir rejoints pour cette conversation très importante, de nous avoir donné un modèle de ce que font certaines entreprises pour rendre les travailleurs plus heureux, ce qui se traduit par des profits plus élevés et plus dynamiques. J'espère que les chefs d'entreprise qui ont écouté et n'ont pas agi de la sorte au sein de leur organisation pourront peut-être s'inspirer de ce livre.n

Renata Schoeman dirige le département Healthcare Leadership de la Stellenbosch Business School.nn