Le nouveau centre commercial de TikTok est rempli de produits chinois bon marché

Selon une première version examinée par Bloomberg, l'option Boutique de l'application de médias sociaux, bien en vue entre les flux "Pour vous" et "Suivant" où les utilisateurs regardent des vidéos, présente un défilement sans fin de produits aléatoires "recommandés", allant d'un sweat-shirt Nike à 2,99 dollars qui semble être une contrefaçon à une statue à 6,99 dollars d'un "nain coquin" assis sur une cuvette de WC. De nombreuses annonces, dont un planificateur de budget et une veste de musculation, indiquent qu'elles sont expédiées depuis la Chine, où est basée ByteDance Ltd, la société mère de TikTok. Cette situation pourrait raviver les tensions entre les États-Unis et l'Union européenne. de la réglementation américaine s'il met les données des utilisateurs entre les mains de vendeurs chinois.

TikTok Shop sera en concurrence avec Amazon.com Inc. pour vendre un objectif de 20 milliards de dollars de marchandises cette année, a rapporté Bloomberg. Selon des personnes familières avec le sujet, l'initiative a été discutée en interne comme un effort de "commerce communautaire", ce qui signifie qu'elle est destinée à capitaliser sur le potentiel de l'application à rassembler les gens autour de leurs centres d'intérêt. Mais la première version de l'expérience ne montre aucun signe de l'algorithme ultra-personnalisé pour lequel TikTok est connu dans son flux vidéo, et qui a été la clé de son succès pour capter l'attention des utilisateurs.

Au lieu de cela, Shop est confronté aux mêmes problèmes que ceux rencontrés par Amazon avec une place de marché où tout est permis. Les catégories et sous-catégories de produits sont remplies d'un choix écrasant : la section "Maison et cuisine" présente une poubelle de voiture miniature à 37 cents à côté d'un bureau d'ordinateur de quatre pieds à 16 dollars et d'un ensemble de trois draps en satin de polyester à 8,43 dollars. Les noms de marque mal orthographiés et les prix invraisemblables figurant sur de nombreuses listes constituent des signaux d'alarme pour les ventes potentielles de contrefaçons.

TikTok n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire.

La place de marché met en évidence les prix, qui sont remarquablement bas et affichés en gros caractères. Les coupons et les offres de livraison gratuite sont mis en évidence en rouge et en vert respectivement. TikTok crée un sentiment d'urgence en affichant à côté d'un produit le nombre de fois où il a été vendu, ainsi qu'un compte à rebours indiquant les heures, les minutes et les secondes restantes de la vente.

Aucune marque n'est indiquée avant de cliquer sur un produit. La majorité des noms de produits semblent plus adaptés aux moteurs de recherche et aux algorithmes qu'aux acheteurs humains. Une liste, par exemple, présente "3 Piece High Waist Workout Shorts Butt Lifting Tummy Control Ruched Butt Smile Yoga Short Pants".

La section la plus importante est celle des "Offres du jour". Sur le flux vu par Bloomberg, le produit le plus promu était un sérum pour le visage à base de mucine d'escargot qui est récemment devenu viral sur l'application : un Advanced Snail 96 Mucin Power Essence de marque COSRX. Le vendeur, connu sous le nom de FIFTHLINYOUNG-4, a annoncé le sérum pour 7,99 $, contre 39 $, mais aucun des deux chiffres ne correspond au prix de 25 $ que la marque COSRX propose sur son site Web. site web. Le vendeur TikTok indique également que le produit est fabriqué en Chine, alors que l'emballage des produits COSRX indique qu'ils sont fabriqués en Corée.

"Cher, oui, c'est un produit authentique", a déclaré le vendeur dans un message sur TikTok. "Le nouveau magasin offre des réductions pendant les événements. Le vendeur n'a pas répondu aux questions concernant la raison pour laquelle le produit indique qu'il est fabriqué en Chine. CORSX n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire.

La mucine d'escargot est également le seul produit de soin listé par FIFTHLINYOUNG-4. Les autres articles de cette boutique comprennent un drone dont le prix a été ramené de 999 à 88 dollars, une annonce présentant des photos du gobelet Stanley préféré des internautes sans mentionner le nom de la marque dans le titre ou la description, et un kit de blanchiment des dents par LED dont les photos ne correspondent pas au nom de la marque dans l'annonce.

En juin, une personne connaissant bien la stratégie des boutiques américaines de la société a déclaré que cette dernière se concentrait sur les vendeurs américains. Cette stratégie semble avoir changé. Une recherche rapide révèle un certain nombre de marques chinoises sur TikTok Shop qu'Amazon a a mis fin à ses activités pour avoir falsifié des avis de clients. La société Guangdong SACA Precision Manufacturing a été exclue du géant du commerce électronique en juin 2021. Les produits de ses marques Taotronics et VAVA sont actuellement disponibles sur TikTok. Il en va de même pour la marque de casques audio Mpow, dont la société mère Shenzhen Qianhai Patozon Network & Technology Co. a également été retirée d'Amazon.

Dans les conditions générales sur lesquelles l'utilisateur peut cliquer avant de passer à la caisse, TikTok déclare : "Nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la mise à jour du contenu de la boutique TikTok. Nous n'avons aucune visibilité ni aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, et vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables de ce contenu."

Lorsqu'un utilisateur passe à la caisse à partir de l'onglet Boutique, il peut effectuer des achats auprès de plusieurs vendeurs en même temps et dans la même caisse. Selon Bloomberg, TikTok traite les paiements par l'intermédiaire de son application, ce qui signifie que l'entreprise recueillera également des informations supplémentaires sur les utilisateurs, notamment les détails de la carte, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.

Cela pourrait éventuellement conduire à un examen réglementaire plus approfondi pour l'entreprise. TikTok a subi des pressions de la part des autorités fédérales, nationales et locales pour ses pratiques en matière de confidentialité des données. Le fait que l'application soit détenue par des Chinois a suscité des inquiétudes en matière de sécurité nationale, car on se demande si les Américains peuvent être suivis ou influencés par l'application. L'entreprise a déclaré qu'elle s'efforçait d'isoler les données sensibles de ses utilisateurs américains afin que seul le personnel américain puisse y accéder.

Les législateurs ont été particulièrement sensibles à la question de savoir si l'application recueille des données de localisation sur les utilisateurs. Avant le lancement de Shop, la société a déclaré avoir mis à jour son application afin qu'elle ne collecte plus de données GPS précises ou approximatives, mais uniquement des informations de localisation approximatives.

Mais Shop semble ouvrir certaines données utilisateur à ses vendeurs. Dans sa politique d'achat, TikTok précise que "les vendeurs sont des contrôleurs indépendants des données qu'ils collectent sur vous via TikTok Shop, et TikTok n'est pas responsable de leur respect des lois en vigueur".