Nakliye veya teslimat: fark nedir?

Teslimat ve nakliye arasındaki fark sizin için hiçbir şey ifade etmiyor mu? E-ticaret siparişlerinin müşterilerin kapısına nasıl taşındığını öğrenin. Teslim tarihlerini karşılamakta zorlanıyor musunuz? Route4Me ile sürücüleri ve teslimatları yönetme.

rn

Teslimat sektöründe çalışıyorsanız, "nakliye" ve "teslimat" kelimeleri muhtemelen size tanıdık gelmektedir. Her iki durumda da bu, malların tedarikçiden müşteriye taşınmasını içerir. Ancak çoğu insan bunları birbirinin yerine kullansa da bu terimler aynı anlama sahip değildir.

rn

"Gönderi" terimi, deponuzdan ayrılan ve müşteriye giden paketi ifade eder. Teslimat ise paketin müşterinin adresine bırakıldığı tarihtir. Karışıklığı önlemek için müşterilerinize teslimat tarihini ve teslimat tarihini bildirmeniz iyi bir fikirdir.

rn

Aslında küçük işletmenizin büyümesine olanak sağlamak için müşterileri iki terim arasındaki farklar hakkında bilgilendirmek önemlidir. Müşterileriniz iki terimi karıştırdıkları için markanızın hatalı olduğunu düşünmemeli.

rn

Müşterilerinizin gönderim ve teslimat arasındaki farkı anladığından emin olun. Bu şekilde onların beklentilerini yönetebilir ve yanlış anlaşılmaları veya zor müşterilerle uğraşmayı önleyebilirsiniz. Gönderimin teslimattan ne kadar farklı olduğuna bakacağız, böylece farkı müşterilerinize net bir şekilde açıklayabilirsiniz.

rnrn

Nakliye nedir?

rn

Nakliye veya taşıma, ürünlerin bir perakendecinin veya tedarikçinin deposundan paketlenmesi ve gönderilmesi anlamına gelir. Bunlar genellikle yerel posta servisi veya kurye servisi tarafından gönderilen küçük ürünlerdir. Dolayısıyla nakliye genellikle küçük eşyaların ve ev eşyalarının taşınmasını içerir.

rn

Nakliye prosedürü aşağıdaki gibidir:

rnrn

rn
1. rn

   Sipariş alma: Sipariş alındıktan sonra, önce siparişi yerine getirip getiremeyeceğinizden emin olmak için envanterinizi kontrol edersiniz. Gönderim sürecinin bu aşamasında, ürünü deponuza almak için üreticiniz veya tedarikçinizle birlikte çalışmalısınız. Alternatif olarak, üçüncü taraf bir teslimat optimizasyon şirketiyle çalışıyorsanız ürünü onlar için bir sipariş karşılama merkezine gönderirsiniz.

   rn
rn
2. rn

   Siparişin işlenmesi: Bu adımda sipariş bilgilerini, müşteri ödeme ayrıntılarını, adres ve iletişim bilgilerini onaylamanız gerekir. Envanter verilerini de güncellemeniz gerekecektir.

   rn
rn
3. rn

   Siparişin Gerçekleştirilmesi: Siparişin yerine getirilmesi, sipariş için gereken öğelerin alınmasını ve nakliye için paketlenmesini içerir. Ürün küçük olduğunda paket yerel posta veya kurye hizmetleriyle gönderilir.

   rn
rn

rn

Ortalama kargo maliyetlerinizi doğru belirlemek, daha iyi müşteri hizmeti sunmanıza ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Ne şekilde? Tipik nakliye masraflarını bildiğinizde bunları ürünün fiyatına dahil edin.

rn

Bu, daha fazla siparişte ücretsiz gönderim sunmanıza ve daha fazla müşteriyi elinizde tutmanıza olanak tanır; çünkü müşterilerin beklenmedik gönderim maliyetleriyle karşı karşıya kaldıklarında çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme olasılıkları daha yüksektir.

rnrn

Teslimat nedir?

rn

Teslimat, bir müşterinin siparişinin kapısına ulaşmasını beklediği zamanı ifade eder. Genellikle mobilya ve büyük ev aletleri gibi büyük eşyalarla ilgilidir ve teslimatçının ürünü müşterinin evine kurması gerekebilir.

rn

Müşterinin ödediği teslimat hizmetine bağlı olarak kurye, beyaz eldiven teslimatı veya kapıya teslimat sunabilir. Tipik olarak teslimat süreci şu şekilde gerçekleşir:

rnrn

rn
1. rn

   Tedarikçi veya üretici, paketlerini teslimat hizmetinin nakliye merkezine veya deposuna gönderir.

   rn
rn
2. rn

   Teslimat sürücülerine günlük programları atanır. Son kilometre teslimatını kendiniz yapıyorsanız Route4Me gibi rota optimizasyon yazılımlarını kullanarak bu süreci daha verimli hale getirebilirsiniz.

   rn
rn
3. rn

   Depo çalışanları, paketleri teslimat kamyonlarına yüklemeden önce teslimat için ürünleri tarar ve envanteri günceller.

   rn
rn
4. rn

   Teslimat sürücüleri paketleri müşterilerin adreslerine getirir ve teslimat kanıtını alır.

   rn
rn

rn

Farklı teslimat hizmetleri türleri aşağıdaki gibidir:

rnrn

rn
• rn

  Standart Teslimat: Standart teslimat, paketleri teslim etmenin en yavaş yöntemidir. Genellikle üç ila beş iş günü sürer ve teslimat genellikle kara kuryeleri (yalnızca kara yoluyla teslimat yapan kurye hizmetleri) tarafından yapılır.

  rn
rn
• rn

  Aynı gün teslimat: Bu hizmet, müşterinin siparişini, siparişini verdiği gün teslim eder. Genellikle müşteri, teslimat hizmetinin ürünü alıp teslim etmek için yeterli zamana sahip olması için siparişini günün erken saatlerinde vermelidir. Amazon gibi birçok e-ticaret sitesi artık belirli ürünler için veya Amazon Prime gibi hizmetlere kaydolan özel müşteriler için aynı gün teslimat seçenekleri sunuyor.

  rn
rn
• rn

  Ertesi Gün Teslimat: Bu teslimat şekli, bir gecede taşınabilecek malların teslimi için kullanışlıdır. Bu mallar anında yok olmaz ancak yine de hızlı bir şekilde veya soğuk hava deposu gibi özel düzenlemelerle nakledilmeleri gerekir. Bunlara örneğin taze et ve ilaçlar dahildir. Gece yarısından sonra trafik daha az olduğundan büyük miktarlarda malların gece boyunca taşınması mümkündür, bu da gece teslimatını birçok işletme için cazip bir seçenek haline getirir.

  rn
rn

rn

Gönderim ve teslimat: Büyük farklar

rn

Nakliye ve teslimat faaliyetleri tedarik zincirinin iki önemli unsurudur. Her ikisi de paketin müşterinin doğru adresine ulaşmasını sağlar.

rn

Sevkiyat, bir siparişin depodan toplanıp paketlenmesi ve müşteriye veya müşterinin yakınındaki bir dağıtım merkezine gönderilmesi süreci olmasına rağmen teslimat, paketin nihai olarak müşterinin kapısına taşınmasını içerir.

rnrn

Varış zamanı

rn

Teslimat tarihi, müşterinin siparişini ne zaman teslim alacağını gösterir. Sevkiyat tarihi size bir paketin tedarikçinin deposundan ne zaman çıktığını söyler ancak son kilometre teslimatı hakkında hiçbir şey söylemez.

rn

Teslimat tarihi ise siparişin müşterinin adresine ne zaman ulaşacağını belirten tarihtir. Sorunsuz ve sorunsuz bir teslimat hizmetini sürdürmek için çevrimiçi alışveriş yapanları beklenen varış zamanı konusunda bilgilendirmek çok önemlidir.

rn

Sonuçta hiç kimse bir paketin ne zaman geleceğini bilmeden sonsuza kadar beklemek istemez. Tahmini varış zamanı veya takip seçeneklerinin belirtilmemesi müşterilerinizin sabırsız ve huysuz olmasına neden olabilir. Bu işlemi otomatikleştirmek için bir kullanabilirsiniz. rota planlayıcı Route4Me gibi teslimat rotalarını optimize eder ve müşterilere güncellemeler göndermenize olanak tanır.

rnrn

Sipariş boyutu

rn

Nakliye hizmeti esas olarak yerel posta veya teslimat hizmetleriyle gönderilebilen küçük siparişlerle ilgilidir. Genellikle bu siparişler doğrudan tedarikçinin deposundan paketlenir ve gönderilir.

rn

Gönderebileceğiniz ürünlerden bazıları elektronik aletler, kozmetik ürünler, giysiler veya diğer ev eşyalarıdır. Teslimat hizmeti, klima, yemek masası, televizyon veya çamaşır makinesi gibi daha ağır ve büyük eşyaların taşınmasını sağlar.

rn

Bu ürünlerin bir profesyonel tarafından kurulması genellikle gereklidir. Teslimat görevlisi ürünü teslim eder ve müşterinin kurulumuna yardımcı olabilir.

rnrn

Tipik bir nakliye sürecinde sevkıyat tarihi ile teslimat tarihi arasındaki karşılaştırma.

rn

Bir ürünün depodan ayrıldığı tarihe sevkiyat tarihi denir. Paket yolculuğunun bir sonraki kısmı teslimattır.

rn

Teslimat süresi derken ürünü müşterinin adresine ulaştırmanız gereken süreyi belirtmiş oluyorsunuz. Teslimat tarihi, siparişin müşteriye ne zaman teslim edileceğini ifade eder.

rn

Genellikle çevrimiçi bir sipariş teslimata kadar şu adımları izler:

rnrn

rn
1. rn

   Sipariş İşleme: Bu adımda takip kimlikleri ve satın alma siparişleri oluşturmanız gerekir. Ayrıca envanteri güncellemeniz ve paketleme ve nakliye ekiplerine görevler atamanız gerekir.

   rn
rn
2. rn

   Paketleme Siparişleri: Şimdi eşyaları nakliye için paketlemenin zamanı geldi. Taşıma sırasında hasar görmemesi için dayanıklı ambalaj malzemelerine yatırım yapmanızı tavsiye ederiz.

   rn
rn
3. rn

   Nakliye ve Teslimat: Paketler daha sonra depodan gönderilir. Faaliyetinize bağlı olarak müşterilerinize paketlerinin kargoya verildiğini bildirebilirsiniz. Küçük bir öğenin teslimatı üçüncü taraf bir kurye veya yerel posta servisi tarafından gerçekleştirilebilir.

   rn
rn
4. rn

   İade: Teslim ettiğiniz ürün kırık, hasarlı veya standartların altındaysa, büyük olasılıkla ürünü alıp tedarikçinize iade etmeniz gerekecektir. Bir e-ticaret işletmesi olarak bu durumlarda müşterilerinizi değiştirmeniz veya para iadesi yapmanız beklenir.

   rn
rn

rn

İşletmeler müşterilere sevkiyat tarihi ile teslimat tarihi arasındaki farkı açıklamak için ne yapabilir?

rn

Çevrimiçi müşteriler teslimat sürelerini çok ciddiye alırlar. Aslında, satın alma kararları genellikle sunulan teslimat seçeneklerine dayanmaktadır. Örneğin tüketicilerin %72'si internetten alışveriş yapmalarının ana nedeninin ücretsiz kargo olduğunu söyledi.

rn

Ancak birçok müşteri sevkiyat ve teslim tarihleri ​​arasındaki farkı bilmemekte, bu da kafa karıştırıcı olabilmekte ve müşteri beklentileri açısından sorunlara yol açabilmektedir.

rn

Genellikle müşteriler, siparişlerinin ne zaman gönderileceğini bildiren e-posta veya kısa mesaj alırlar. Gönderim tarihinin, siparişlerini alacakları tarih olduğunu varsayabilirler.

rn

Yanlış anlaşılmaları önlemenin en iyi yolu, müşterinin nakliye ve teslimat arasındaki fark konusunda tam olarak bilgilendirilmesini sağlamaktır. Bunu, sipariş onayı e-postasında her iki tarihi de belirterek yapın. Bu, iki şeyin farklı olduğunu açıkça ortaya koyacaktır.

rn

Gönderim ve İade sayfanıza gönderim ve teslimat tarihleri ​​arasındaki farkları açıklayan kısa bir paragraf eklemek de iyi bir fikirdir. Web sitenizin SSS bölümü bu karışıklığa çözüm bulabileceğiniz başka bir yerdir.

rnrn

Ürünleri kendiniz mi gönderip teslim ediyorsunuz? Route4Me ile süreç basitleştirildi

rn

Son kilometre teslimatını bir nakliye hizmetine yaptırmak yerine kendiniz halletmek ister misiniz? Route4Me size yardımcı olabilir.

rn

Route4Me sayesinde sürücülerinizin zaman kaybetmemesi için rotalar belirleyip en hızlı olanı seçerek tüm ekibiniz için teslimatları organize edebilir ve planlayabilirsiniz.

rn

Sistem, müşterilere teslimatları hakkında düzenli güncellemeler gönderme sürecini bile otomatik hale getiriyor. Siparişlerinin kendilerine ulaşmadan önce durumunu ve tahmini teslim tarihinin ne olduğunu kontrol edebilirler.

rn

Bu, nakliye veya teslimat tarihleriyle ilgili karışıklığı ortadan kaldırır. Siparişlerinin durumu hakkında düzenli olarak bilgilendirilen müşteriler, siparişlerinin ne zaman ulaşacağı konusunda daha emin olurlar.

n