Virgin Money ferme un tiers de ses succursales au Royaume-Uni

Virgin Money a annoncé la fermeture de plusieurs agences, rejoignant ainsi d'autres prêteurs qui réduisent leur réseau.

Les magasins de Liverpool, Kendal et Chester fermeront, car la clientèle utilisant les agences bancaires pour les opérations quotidiennes a diminué au fil des années.

Virgin Money avait déjà annoncé des fermetures de magasins en septembre 2021. Suite à ces derniers changements, qui prendront effet plus tard cette année, le réseau comptera alors 91 magasins à travers le Royaume-Uni.

Les magasins qui vont fermer ont vu une réduction moyenne de 43% des transactions clients depuis mars 2020, et 96% des clients de ces magasins effectuent moins d'une transaction par mois en moyenne.

La décision de fermer un magasin est basée sur plusieurs facteurs, notamment la fréquentation, le volume des transactions et le nombre de clients potentiellement vulnérables dans la zone. Chaque magasin a été évalué individuellement, en tenant compte de l'impact sur la région, des besoins des clients vulnérables et de l'accessibilité des services alternatifs tels que les distributeurs automatiques de billets gratuits et les bureaux de poste.

Chaque magasin fermé se trouve à moins d'un demi-mile du bureau de poste le plus proche, que les clients peuvent utiliser pour effectuer des opérations quotidiennes telles que les dépôts et retraits d'espèces, les dépôts de chèques et les consultations de solde, ainsi que l'échange de pièces de monnaie.

Cette annonce intervient seulement quelques jours après que Barclays ait annoncé la fermeture de 14 autres agences dans les mois à venir, avec 11 sites en Angleterre, deux autres au pays de Galles et un en Écosse.

La majorité des fermetures auront lieu en octobre, et les autres se fermeront en novembre et décembre.

Des banques à Cardiff, Salford, Norwich et Dumfries figurent parmi les institutions touchées.

La banque avait déjà annoncé plus de 60 fermetures cette année, suivant ainsi d'autres grandes entreprises comme NatWest, Lloyds Banking Group et Halifax.

Sarah Wilkinson, directrice des opérations chez Virgin Money, a déclaré : "La décision de fermer un magasin n'est jamais prise à la légère. Mais nos clients continuent de modifier leur façon d'utiliser notre banque, effectuant moins de transactions en agence et adoptant la commodité des services bancaires numériques, nous devons donc répondre à cette demande évolutive.

Notre objectif est de soutenir nos clients et nos collègues. Nous avons examiné attentivement le nombre de clients vulnérables utilisant chaque magasin tout au long du processus d'évaluation, car cela a été un facteur clé dans notre prise de décision. Nous fournirons activement des soins améliorés et personnalisés pour aider les clients vulnérables affectés par ces changements.

Pour nos collègues, nous explorerons toutes les options pour en conserver autant que possible dans d'autres postes, qu'il s'agisse d'autres magasins ou d'autres fonctions au sein du groupe, en particulier avec les possibilités accrues offertes par le travail à distance et flexible. Cependant, certains collègues seront malheureusement exposés à un risque de licenciement.

Des sites sont concernés par les fermetures :

• Belfast
• Chelmsford
• Enfield
• Hexham
• London Haymarket
• St Albans
• Bournemouth
• Cheltenham
• Exeter
• Irvine
• Milton Keynes
• Swindon
• Brighton
• Chester
• Fort William
• Kendall
• Newton Stewart
• Turrif
• Bristol
• Croydon
• Golders Green
• Kensington
• Norwich
• Wolverhampton
• Bromley
• Derby
• Gosforth Centre
• Kingston
• Oxford
• Cambridge
• Durham
• Guildford
• Liverpool
• Reading
• Cardiff
• Ellon
• Harrow
• Lochgilphead